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Procon Carioca adverte 24 agências bancárias no Rio

Bancos fecham na terça-feira (3112) e reabrem na quinta-feira (0201)

Na semana de 4 a 8 de maio, os fiscais do Procon do Rio estiveram em agências bancárias dos bairros Catete, Cidade Nova, Madureira, Tijuca, Botafogo, Méier, Campo Grande, Vila Isabel, Grajaú, Cascadura, Taquara, Freguesia, Pechincha, Tanque e Curicica. Das trinta e seis agências vistoriadas, 24 apresentaram irregularidades, foram autuadas e poderão ser multadas, em caso de reincidência. 

 

 

 

Segundo a Lei Municipal 5.254/11, que estabelece as obrigações dos bancos nos serviços prestados a seus clientes, o tempo máximo de espera na fila para o atendimento não pode passar de 15 minutos. No entanto, 24 agências vistoriadas os correntistas estavam aguardando mais tempo do que determina a lei.

 

 

 

No Banco Bradesco na Estrada dos Três Rio, 53, os clientes enfrentavam filas de uma hora e vinte cinco minutos.

 

 

 

Também de acordo com a lei 5.280/11, é obrigatória a instalação de divisórias que separam o consumidor atendido no caixa dos demais que aguardam atendimento. Os fiscais, no entanto, encontraram uma agência do Banco do Brasil sem o equipamento.

 

 

 

De acordo com a presidente do Procon Carioca, Solange Amaral,  os bancos são obrigados a fornecer senhas  para registrar a hora de entrada do cliente na fila. “Nós não podemos admitir o desrespeito que alguns bancos tratam seus clientes, deixando que eles fiquem esperando horas para serem atendidos. Nós vamos continuar com as fiscalizações e as agências que forem reincidentes serão multadas”, disse a presidente.

 

 

 

O consumidor que quiser se queixar do desrespeito à Lei da Fila do Banco pode ligar para a Central 1746, da Prefeitura do Rio, ou fazer um registro pelo site www.1746.rio.gov.br.

 

 

Agências advertidas:

 

1 – Banco do Brasil – Agência 0087 – Rua do Catete, 244 -Térreo e 1º. Andar – Catete

 

2 – Banco do Brasil – Agência 4335 – Av. Ministro Edgard Romero  – 285 – sobreloja  -Madureira

*Agência advertida por descumprimento da Lei Municipal 5.280/11, que obriga a instalação de divisórias entre o consumidor atendido no caixa e os demais que aguardam atendimento.

                                  

3 – Banco Santander – Agência 4450 – Av. Ministro Edgard Romero, 373 – Madureira

 

 4 – Banco Bradesco – Agência 2790 – Av. Ministro Edgard Romero, 219 – Madureira                        

 

5 – Banco Santander – Agência 2093 – Rua Maria Freitas, 103 A – Madureira

 

 6 – Banco Santander – Agência 3459 – Rua Maria Freitas,  136 – Madureira

 

7-  Banco Bradesco – Agência 6870 – Av.  Cesário  de Melo, 3.110 – Campo  Grande

 

8- Banco Bradesco – Agência 3248 –  Av. Cesário de Melo, 2.967- Campo Grande

 

9- Bradesco – Agência 0252 –  Rua Augusto de Vasconcelos, 244 -Campo Grande

 

10- Banco do Brasil – Agência 3082  – Av. Cesário de Melo, 2.839 – Campo Grande

  

11- Caixa Econômica  – Agência 0208 – Av. Cesário de Melo, 3.166 -Campo Grande

 

12- Banco Santander  – Agência  4652 – Av. Cesário de Melo, 3.006 – Campo Grande

 

13 – Banco do Brasil – Agência  1524-5 – Rua Sidônio Paes, 63  – Cascadura

O banco não possui emissor de senha descumprindo a lei 5254/11, que obriga o estabelecimento bancário a fornecer senhas numéricas de atendimento que identifiquem a instituição bancária, registrando o horário de entrada e atendimento.

 

14- Banco do Brasil – Agência 0101 – Rua Dias da Cruz, 40 – Méier

 

15- Banco do Brasil – Agência 5724 – Rua Dias da Cruz, 536 – Méier

O banco descumpriu a lei 5280/11, que torna obrigatória a instalação nas agências de divisórias que isolam a visão dos demais, o cliente que se encontra  em atendimento no caixa.

 

 16- Banco Bradesco – Agência  6643 – Estrada dos Três Rio, 53 –  Freguesia

 

17- Banco do Brasil –  Agência 3517-3 – Estrada dos Três Rios, 223- Freguesia

 

18- Banco do Brasil –  Agência 0493-6 – Avenida Geremário Dantas, 78 – Tanque

 

19- Banco do Brasil –  Agência 5976-5 – Avenida Salazar, 906 – Taquara

 

20- Banco do Brasil – Agência  1658-7 – Rua Barão de Mesquita, 1043 – Tijuca

 

21-  Banco Itaú – Agência 4895 –  Rua Mariz e Barros, 843 – Tijuca

 

22- Banco Itaú –  Agência 0438 – Rua Estácio de Sá 115 – Cidade Nova

 

23 – Banco do Brasil –  Agência 3071-6 – Rua São Clemente, 25 – Botafogo

 

24 – Banco Bradesco –  Agência 0666-1 – Rua Mariz e Barros número 856 – Tijuca



 
 
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