Início Plantão Rio 0300 terá que informar tempo de espera

0300 terá que informar tempo de espera

Aprovado em segunda discussão nesta quinta-feira (03/09) pela Assembleia Legislativa do Rio, o projeto de lei que obrigará os serviços de atendimento telefônico 0300 a informarem aos clientes o tempo de espera será enviado à sanção pelo governador Sérgio Cabral. De número 2.395-A/05, a proposta é assinada pelo deputado Edson Albertassi (PMDB), que defende a medida como forma de aumentar a eficiência do atendimento.

"Buscando a transparência do atendimento ao consumidor, pretendo por esta proposição estabelecer a obrigatoriedade da informação ao tempo de espera, para que o consumidor possa se programar", explicou o parlamentar. Cabral terá 15 dias úteis para sancionar ou vetar o texto.

A norma punirá por descumprimento com as penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Fonte: Alerj