O PIX, lançado em 2020 pelo Banco Central (BC), é uma modalidade de transferência bancária instantânea que trouxe maior agilidade para as operações financeiras. Segundo a revista Agência Brasil, dados da Pesquisa de Tecnologia Bancária realizada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) indicam que até março de 2022, mais de 51 milhões de usuários já haviam cadastrado chaves no PIX.
A vida daqueles que necessitam realizar transferências bancárias foi facilitada com a conveniência proporcionada pelo PIX. Afinal, as transferências via TED ou DOC possuem suas próprias regras e, em algumas situações, limites de valor.
Portanto, se você cometeu um erro ao inserir a chave PIX e negligenciou a verificação do destinatário do valor, confira a seguir se é possível cancelar um PIX e recuperar o montante transferido.
Como cancelar um PIX?
Em princípio, não é possível efetuar o cancelamento de um PIX. Devido à sua natureza instantânea — embora a operação possa levar até 10 segundos para processar — não é viável reverter uma transação de PIX.
Por isso, é imprescindível conferir todos os dados da transação, incluindo o valor e o destinatário, antes de confirmar o pagamento.
Perguntas frequentes sobre o cancelamento de um PIX
Agora que você sabe que não é possível reverter um PIX, confira a seguir as respostas para algumas dúvidas comuns sobre esse tema.
Como realizar o estorno de um PIX?
Da mesma forma que o cancelamento, o estorno de um PIX também não é possível em um primeiro momento.
Entretanto, caso você tenha realizado um pagamento equivocado através do PIX, é viável entrar em contato com o beneficiário e solicitar a devolução do valor.
Vale destacar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é um direito desistir de uma compra em até 7 dias e receber o reembolso integral do valor. Portanto, se você fez um pagamento via PIX por uma compra, existe a possibilidade de reaver o dinheiro de forma mais simplificada.
É possível recuperar o valor enviado por engano via PIX?
Além da questão sobre o cancelamento de um PIX, surge também a dúvida sobre a possibilidade de recuperar o valor enviado por engano.
Nesse contexto, a recuperação do dinheiro é viável apenas através de uma negociação direta com o beneficiário. Sendo assim, é importante identificar o destinatário e solicitar a devolução, explicando toda a situação.
É válido ressaltar que a possibilidade de recuperar o valor depende da cooperação da pessoa que recebeu o montante. Em alguns casos, é possível resolver a situação sem envolver instituições financeiras ou até mesmo a justiça.
No entanto, antes de buscar soluções mais drásticas, você pode tentar obter a devolução de forma amigável por parte do destinatário.
Como cadastrar uma chave PIX?
Para cadastrar uma chave PIX, é necessário abrir uma conta bancária e, em seguida, acessar a opção de pagamento ou transferência.
Tanto o Banco BMG quanto o Banco Santander, por exemplo, oferecem a possibilidade de criar uma chave PIX de maneira descomplicada e rápida, permitindo que você comece a utilizar esse método de pagamento.
O que fazer quando um PIX não chega ao destinatário?
O Banco Central recomenda que o remetente do PIX guarde um comprovante de tela do momento em que a transação foi efetuada ou o extrato bancário que confirma o débito da conta.
Caso o valor tenha sido debitado, é importante enviar o comprovante tanto para o beneficiário quanto para o banco ou instituição financeira envolvida.
Dessa forma, o banco do destinatário assume a responsabilidade de resolver a situação.
