Automatizar o WhatsApp é um jeito de se conectar com os clientes e contatos de forma inteligente, poupando esforços e aproveitando todo o potencial do aplicativo de comunicação mais popular do Brasil. Com isso, seu negócio estará disponível para seus clientes a qualquer momento que eles precisem de você.
O Whatslike foi criado, pela TriLike, exclusivamente para empresas escalarem projetos enviando mensagens automáticas para atrair mais clientes para o seu negócio. E quando equipada com recursos automatizados, oferece uma série de vantagens para empresas e pessoas que buscam otimizar seus processos de comunicação e atendimento ao cliente.
Veja todos os benefícios, em detalhes, desse sistema:
• Programar mensagens automáticas: Permite enviar mensagens personalizadas em horários pré-definidos, como confirmações de pedidos, lembretes de agendamentos ou campanhas promocionais, economizando tempo e garantindo que nenhuma comunicação importante seja esquecida.
• Multi atendentes e departamentos: Permite que diferentes equipes e departamentos utilizem a mesma plataforma para atender aos clientes, otimizando a distribuição de tarefas e garantindo que cada cliente seja atendido pelo profissional mais adequado.
• Criar chat interno: Facilita a comunicação interna entre os colaboradores, agilizando a resolução de problemas e o compartilhamento de informações relevantes.
• Organizar atendimentos com protocolos: Padroniza os atendimentos, garantindo que todos os clientes sejam atendidos da mesma forma, e facilita a identificação e resolução de problemas recorrentes.
• Controlar tarefas com kanban: Permite visualizar o fluxo de trabalho de forma clara e intuitiva, facilitando o acompanhamento das tarefas e a identificação de gargalos.
• Filtrar conversas com tags e etiquetas: Facilita a organização e a busca de conversas específicas, permitindo que os atendentes encontrem rapidamente as informações necessárias para atender aos clientes.
• Definir horário de atendimento: Permite que a empresa defina horários específicos para atendimento, garantindo que os clientes sejam atendidos dentro do horário de expediente e evitando que os atendentes sejam sobrecarregados.
• Criar chatbot multinível: Permite automatizar respostas a perguntas frequentes, liberando os atendentes para se dedicarem a tarefas mais complexas e aumentando a satisfação dos clientes com a rapidez e eficiência do atendimento.
• Atendimento personalizado: Permite personalizar as mensagens e o atendimento de acordo com as necessidades e preferências de cada cliente, aumentando a satisfação e fidelização.
• Disponibilidade 24/7: Com a automação e os chatbots, é possível oferecer atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os clientes sejam atendidos a qualquer momento.
• Respostas rápidas: A automação permite que as perguntas mais frequentes sejam respondidas de forma instantânea, reduzindo o tempo de espera dos clientes.
• Atendimento omnichannel: Permite integrar o WhatsApp com outras ferramentas de comunicação, oferecendo um atendimento mais completo e personalizado, como o ChatGPT e Typebot.
• Redução de custos: A automação pode reduzir os custos com atendimento ao cliente, pois permite que os atendentes sejam mais eficientes e que algumas tarefas sejam automatizadas.
• Aumento da satisfação dos funcionários: Ao automatizar tarefas repetitivas e oferecer ferramentas para melhorar a organização do trabalho, a automação pode aumentar a satisfação dos funcionários e reduzir o turnover.
• Melhoria da imagem da empresa: Um atendimento ágil, eficiente e personalizado contribui para a construção de uma imagem positiva da empresa.
O WhatsLike oferece uma série de benefícios para todas as pessoas que buscam melhorar a eficiência, a produtividade e a experiência do cliente. Ao investir nessa solução de automação, as empresas vão otimizar seus processos de comunicação, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.
Isso não só agiliza a comunicação, mas também amplia a acessibilidade, permitindo que os clientes entrem em contato rapidamente, seja para fazer perguntas, resolver problemas ou realizar pedidos diretamente pelo aplicativo.
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