O número de queixas contra os bancos diminuiu 34,87% no mês passado, frente a abril, revelou o "Ranking de Instituições mais Reclamadas", divulgado pelo Banco Central há poucos dias. A cobrança irregular de tarifas e liquidação antecipada aparecem entre as principais reclamações.
Considerando as sete instituições financeiras com mais de um milhão de clientes, o total de reclamações atingiu 1.261 casos em maio, contra 1.936 um mês antes.
HSBC lidera reclamações
No quinto mês do ano, a liderança do ranking ficou com o HSBC cujo índice de reclamações foi de 4,36 a cada 100 mil pessoas. Na sequência, vieram Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Caixa Econômica Federal.
Fonte: Banco Central
